Sıkça SorulanSorular

eSIM, fiziksel SIM kart kullanmadan hücresel planı aktive etmeni sağlayan dijital bir SIMdir. Cihazına gömülüdür ve istediğin mobil planla programlanabilir.

Çoğu modern akıllı telefon eSIM destekler. Telefon ayarlarında Hücresel veya Mobil Ağ altında eSIM ekleme seçeneği olup olmadığını kontrol edebilirsin.

Evet! Telefonun hem normal SIM kartını hem de eSIMi aynı anda kullanabilir. Bu sayede ana numaran aktif kalırken seyahat destinasyonunda eSIM ile veri kullanabilirsin.

Evet, telefonunun farklı bir sağlayıcıdan eSIM kullanabilmesi için operatör kilidinin açık olması gerekir. Kilidin açık olup olmadığını doğrulamak için mevcut operatörünle iletişime geç.

eSIMini seyahatinden önce herhangi bir zaman satın alabilirsin. En az bir gün önce almanı öneririz ki WiFi bağlantın varken kurmaya vaktin olsun.

Satın aldıktan sonra e-postanla eSIM QR kodun ve kurulum talimatların gelecek. Ayrıca hesap kontrol panelinden de eSIMine erişebilirsin.

Visa, Mastercard, American Express gibi tüm büyük kredi kartlarını ve bölgenize bağlı olarak diğer ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.

Satın alımdan sonraki 24 saat içinde kullanılmamış eSIMler için iade mevcuttur. eSIM kurulduktan veya aktive edildikten sonra ürünün dijital doğası nedeniyle iade yapılamaz.

eSIMini aldığın gibi kurabilirsin. Hâlâ WiFi erişimin varken seyahatten önce kurmanı öneririz. Destinasyona vardığında aktive edebilirsin.

Veri planın geçerlilik süresi, eSIMi kurduğun zamandan değil, destinasyonda desteklenen bir ağa ilk bağlandığında başlar.

Verin bittiğinde basitçe yeni bir eSIM planı satın alabilirsin. Eski eSIMi cihazından silebilir ve yenisini kurabilirsin.

Çoğu eSIM planımız sadece veri içerir, yani geleneksel sesli arama veya SMS dahil değildir. Ancak WhatsApp, Telegram veya Skype gibi uygulamaları veri kullanarak arama yapmak ve mesaj göndermek için kullanabilirsin.

Bu satın aldığın plana bağlıdır. Tek ülke planları ve birden fazla ülkeyi kapsayan bölgesel planlar sunuyoruz. Satın almadan önce plan detaylarını kontrol et.

Stabil bir WiFi bağlantın olduğundan, telefonunun eSIM uyumlu ve operatör kilidinin açık olduğundan ve QR kodu doğru taradığından emin ol. Sorun devam ederse destek ekibimizle iletişime geç.

Telefon ayarlarında veri dolaşımının etkin olduğundan ve eSIMin veri hattı olarak ayarlandığından emin ol. Telefonunu yeniden başlatmayı dene. Hâlâ sorun yaşıyorsan kapsama alanı sınırlı bir bölgede olabilirsin.

Çoğu eSIM sadece bir kez kurulabilir. Silersen yeniden kuramayabilirsin. eSIMi yanlışlıkla sildiysen destek ekibimizle iletişime geç.