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Primeiros Passos
Novo na eSIM? Aprenda o básico e configure rapidamente.
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Instruções passo a passo para instalar sua eSIM.
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Verifique se seu dispositivo suporta tecnologia eSIM.
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Soluções para problemas comuns de conexão e ativação.
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Perguntas mais comuns
Vá para Ajustes > Celular > Adicionar Plano Celular no iPhone, ou Configurações > Rede > Cartões SIM > Adicionar eSIM no Android. Escaneie o código QR que enviamos e siga as instruções.
Certifique-se de que o roaming de dados está ativado e a eSIM está definida como sua linha de dados. Tente reiniciar seu celular. Verifique se você está em uma área com cobertura de rede.
Reembolsos estão disponíveis para eSIMs não usadas dentro de 24 horas após a compra. Uma vez instalada ou ativada, as eSIMs não podem ser reembolsadas.
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